一、AB岗工作制是指各单位、科室对其内设的工作岗位，每个岗位确定A、B两名工作人员负责，其中A岗为日常经办人，B岗为临时经办人。工作日内如遇A岗人员离岗，则由B岗人员顶岗，保证主要业务有人及时办理，工作连续不间断。
二、本制度适用于局机关、局属事业单位。
三、实行AB岗工作制重点是面向社会、服务群众的各类事务性非领导岗位。各岗位A、B岗人员原则上按照其日常工作相近程度确定（可互相交叉），并保持相对稳定。
四、A岗工作人员因公因私等原因离岗，须事先报告本单位、科室负责人，同时告知B岗人员暂时顶岗，并将手头待办公务作出交代，离岗期间应与B岗人员保持电话等联络畅通。A岗人员因特殊原因未能提前告知的，B岗人员要主动顶岗。A、B岗人员一般不应同时外出，因特殊情况同时离岗，则由所在单位、科室负责人另行安排合适人员顶岗。
五、B岗工作人员在顶岗期间，在做好本职工作同时，及时处理A岗一般性事务，并对办理结果负责。对紧急重要事务应请示单位、科室负责人后办理。不能立即处理的事务，要认真做好记录或及时与A岗人员取得联系。A岗人员返回后， B岗人员应及时告知其离岗期间工作处理情况并移交相关资料。
六、AB岗人员相互之间要加强学习交流，熟悉业务和工作要求，保证不出差错。各单位、科室要采取多种形式对工作人员进行一岗多能培训。
七、各单位、科室领导职位和个别特殊岗位，以及工作人员离岗不影响业务办理的岗位，暂不实行AB岗工作制。各单位负责人外出，应报告单位主要领导并告知办公室；各科室负责人外出，应报告单位分管领导；外出期间指定副职或其他适合人员临时负责，并须保持通讯畅通，以便随时联系。特殊岗位工作人员离岗，可采取预约办理等灵活方式保证工作不受影响。
八、人数少和因工作需要集体外出的科室，外出前应在明显部位告示其去向、时间和联系方式，返回后要主动与外出期间来访人员联系，处理相关事务。
九、各单位、科室确定和调整AB岗位设置及其AB岗工作人员名单，以及暂不实行AB岗工作制的特殊岗位，需报局效能办审核备案。
