12333简介

    铜陵市劳动保障政策咨询电话“12333”于2007年11月29日对社会开通。它是运用现代化信息技术直接服务于全体市民的一条有效途径。

    开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等；它是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。 

功能介绍

人工咨询：

咨询者拨通“12333”后选择“0”，咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：00）。

个人帐户查询：

咨询者拨通“12333”后选择“1”可以查询个人社会保险帐户信息。

录音自助服务：

   将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通“12333”选择“2”后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（24小时服务）

传真服务：

    人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。

    自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）

语音留言和传真：

    在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言和传真（拨通“12333”选择“4”），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。 

查询省内其他地市社保信息

咨询者拨通“12333”后选择“9”可以查询省内其他地市社保信息。